速达搬运用心做事 良心回报社会
“现在想做好一件事真的不容易,想做好一个企业更难”这是速达搬运平台(安徽飞运互联网科技有限公司)负责人马卫最近最大的感受。
微雨朦朦的五月,我们在位于合肥长江西路的弘阳广场的办公室采访到了正在忙碌的速达搬运平台的负责人马卫,在了解到我们此行目的后,马总和我们所说的第一句话就是本文的开头一番话。
“虽然说做事难,做企业更难,但是不代表我会退怯”马总接着和我们拉开了话题。“现在没有独家生意,除非您是特别冷门的事情或者是独家垄断生意,但是我想,这个肯定不是我”略显疲惫的马总脸上显示出一种坚定的表情,透过这个表情,我们看到的是马总对做好一件事情所下的决心和毅力
“我们是服务型板块,同城生活型,拉货搬家运东西,贴近合肥几百万居民的生活需求,需求市场很大,这个我们做过市场调查,也亲身体验过,所以我对做好这件事情很是有信心”
“既然是服务型企业,我们就会在服务质量上,服务态度上狠抓”
“那马总,您是如何落实服务质量管控的呢?”我和随行的小张不约而合的同时问道
“问的好”马总看到我们疑惑的神情,笑着说道。
“很多人问我,您拿什么去和现在的大品牌去竞争,狠抓质量这就是求生存发展的一步”
“我们在速达搬运平台系统内嵌了一套服务监管系统,可以随时的了解到整个运输过程中我们加盟司机的服务质量和服务态度,比如货物运输时间,对待顾客的服务态度等。如果我们有的司机在服务过程中被客户投诉或被系统检测到,我们都有对应的处理制度,另外,速达搬运平台的司机们接单也是以服务分来决定中单率的,服务分是服务质量和服务态度的综合统计,这可以说也是一种择优淘劣的方法吧,确保我们好的司机更好的服务我们的客户”
“除了平台系统的服务监管您们还有其他的嘛,马总”
“有,肯定有,也必须有。”
“我们不走价格战,也不玩套路,我们还是讲的一句话:质量和服务”
“所有加入我们平台的司机,我们都免除押金制度,给与车贴补助,目的让大家无顾虑的放开去跑,去挣钱,但是我们会有个服务保证条款, 每个司机在使用速达搬运平台之前,我们都要经过严格的培训,签订服务保证条款,如果您违反了服务条款,那就要受到平台的管理”
“另外,我们平台也会有固定的运营团队进行客户回访,突击性检查等方案,进一步保障我们的服务质量”
“嗯,我们的平台有这样一套完善的质量监管体系,我相信在您的带领下,速达搬运一定会成功!马总有什么更远的计划吗?”
“谈不上更远的计划,我们只有目标,短期内我们速达搬运平台预留自由订单板块,无偿提供车主司机使用,中期计划实现同城一分响应,十分到达目标,速达搬运要的就是速达”马总斩钉截铁的说道
“无偿免费使用?马总,那您不是亏了吗”我和小张惊讶的问道
“目前来说,企业刚成立,还是付出阶段,是亏的,但我觉得,企业不能完全向钱看,取之社会,也需要回报与社会!”
“企业不能完全向钱看,取之社会,也需要回报与社会!”
我们听到马总的这句话都沉默了,多么一句掷地有声的话语,但在现在的生活中又能听到几句了?作为一个企业,一个刚成立之初还完全处于付出情况下的企业就有如此的社会责任担当感,我们有何理由怀疑他不会成功,做大做强?
海纳百川,胸怀若谷!外面虽然下着小雨,但是我们却见证了一个良心企业的存在,不玩套路,用心做事!
我们衷心祝愿您:速达搬运一定如日出东方,冉冉升起!
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
